TOP-INNOVATION DES JAHRES 2024

Ein voller Terminkalender für HEILPRAKTIKER -
Denn wir zünden den Marketing-TURBO!
Die clevere und sichere Art der 24x7 Online-Terminvergabe. Patientendaten sind besonders sensibel. Wir bieten die höchste Vertraulichkeitsstufe. Nebenbei steigern wir Ihre Reputation als Heilpraktiker(in). Bis zu drei Mal mehr Patienten als bisher, wenn Sie nur nebenberuflich tätig sind.
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Erhalten Sie Online-Termine 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Insbesondere, wenn Sie nur im Nebenberuf als Heilpraktiker(in) tätig sind, fehlt Ihnen sehr wahrscheinlich die Kapazität, sich aktiv um die Akquise neuer Patienten zu kümmern. Erschwerend kommt meist noch hinzu, dass Sie eben auch zeitlich sehr eingespannt und daher schlecht verfügbar sind, wenn es um die Vereinbarung von neuen Terminen geht. Und wer nur ein paar Stunden pro Woche in diesem Beruf arbeitet, kann eben nicht 24 Stunden am Tag an 7 Tagen die Woche für seine Patienten da sein.

Vielleicht ist es aber auch so, dass Sie eigentlich ganz gerne als Heilpraktiker(in) arbeiten und grundsätzlich auch bereit wären, noch mehr Zeit in diese schöne Tätigkeit zu investieren, doch die Patientenlage gibt das einfach nicht her? Dann sollten Sie jetzt unbedingt weiterlesen.

Uns ist aufgefallen, dass die meisten nebenberuflich tätigen Heilpraktiker(innen) selbst in der heutigen Zeit, in der ja fast alle täglich am Internet kleben, nach wie vor nur telefonisch zu erreichen sind, wenn man einen Termin bekommen möchte. Auch der Weg über die E-Mail ist sehr mühsam bzgl. der Terminfindung - und heutzutage auch schon wieder unbeliebt. Menschen fassen sich lieber kurz. Das ist erlerntes Verhalten von Whatsapp & Co. Kaum jemand möchte noch eine E-Mail formulieren. Das ist ja mit Aufwand verbunden: Heraussuchen der richtigen E-Mail-Adresse, Formulieren einer zusammenfassenden Betreffzeile und einer persönlichen Anrede, Beschreiben des konkreten Anliegens (der Krankheits-Symptome) und Formulieren einer höflichen Schlussformel mit der Anfrage nach einem Termin. Meist kommt dann auch erstmal gar kein Terminvorschlag und dann startet das muntere Ping-Pong-Spiel, bis man sich auf beiden Seiten auf ein passendes Datum und auf eine bestimmte Uhrzeit verständigt.

Unsere smarte und schlanke Online-Terminvergabe funktioniert hingegen exzellent - sie wird viel besser angenommen als der klassische Weg über das Telefon: schlechte Erreichbarkeit, das Problem der Warteschleifen, mangelndes Selbstbewusstsein, fehlende Eloquenz oder auch einfach keine Lust darauf, ein Telefonat zu führen. Gerade bei den jüngeren Menschen sehen wir eine zunehmende Abneigung, wenn es darum geht, mit fremden Personen über das Telefon zu sprechen.

Und sind wir mal ehrlich: Bislang gab es ja durchaus berechtigte Zweifel, wenn es um die Einführung einer Online-Terminvergabe ging. Einerseits gibt es immer wieder Schlagzeilen bezüglich des Missbrauchs von persönlichen Patientendaten. Diese werden offenkundig bei einigen anderen Anbietern ungefragt erhoben, gespeichert und teilweise sogar an Dritte weiterverkauft. Wir von ONLINE-TERMINSYSTEM.DE legen dafür die Hand ins Feuer: Bei uns gibt es all diese Dinge nicht!

Sie als Heilpraktiker(in) können auch kein Interesse daran verspüren, dass mit einem Online-Terminsystem jeder potentielle Patient ersehen kann, ob denn auch viele andere Patienten zu Ihnen in die Praxis kommen, oder nicht. Normalerweise verrät ein Blick in Ihren Praxis-Terminkalender Ihre aktuelle Auslastung (vergebene, ausgegraute Termin-Slots vs. verfügbare, noch buchbare Termine).

Ist die Anzahl verfügbarer Termine zu groß, wirkt das leider höchst geschäftsschädigend. Niemand möchte zu einem Heilpraktiker, der kaum andere Patienten betreut. Alle möchten zu jemanden, der beliebt ist - jemanden, zu dem alle hingehen.

Leider wird während des Buchungsvorgangs bei den meisten Cloud-basierten-Lösungen der Terminkalender Ihrer Heilpraxis offengelegt: Das mag zwar komfortabel sein für Ihre Patienten und Patientinnen, wenn diese zwecks Terminfindung wild in Ihrem Terminkalendern stöbern dürfen, doch wir halten diese Vorgehensweise nicht nur aus datenschutzrechtlicher Sicht für mehr als bedenklich.
Unser ONLINE-TERMINSYSTEM für Heilpraktiker sorgt dafür, dass Sie sich nicht in die Karten schauen lassen. Schon alleine aus marketing-technischer Sicht und vornehmlich aus Gründen der Aufrechterhaltung Ihrer guten Reputation, sollten Sie zusehen, dass Ihre Patienten das Gefühl haben: "Sie sind ein gefragter Heilpraktiker*in!".

Alle möchten genau von IHNEN behandelt werden, von niemand anderem. Und wenn es zu leicht ist, zeitnah einen Termin bei Ihnen zu bekommen oder wenn man quasi schon bei der Online-Buchung sehen kann, dass Sie in dieser Woche noch 30 Termine zu vergeben haben, dann wirkt das nicht nur abschreckend, sondern ist äußerst geschäftsschädigend.

Ihre Patienten brauchen keine Riesenauswahl an Terminen! Nein, die Patienten werden sich sogar glücklich schätzen, wenn es ihnen gelungen ist, sich über die Online-Terminvergabe binnen der nächsten 14 Tage einen halbwegs passenden Termin bei Ihnen ergattert zu haben. Bei Ihnen, der Sie ganz offenkundig so extrem gefragt sind. Wenn es schwierig ist, einen Termin bei Ihnen zu bekommen, dann sind Ihre Patienten nicht wirklich lange verärgert. Nein - Ganz im Gegenteil: Ihre Patienten werden sich denken: "Er (oder sie) muss ja eine ausgesprochene Koryphäe auf seinem (ihrem) Gebiet sein. Da lohnt sich das Warten!".

Machen Sie sich bewusst: Alle Menschen möchten in die besten Hände geraten, wenn es um deren Gesundheit oder Wohlbefinden geht. Da bezahlt man auch gerne mal einen Aufschlag für die Chefarztbehandlung, wenn es um einen riskanten Eingriff geht. Und selbstverständlich möchte man insgeheim doch viel lieber den chronisch über mehrere Wochen ausgebuchten Heilpraktiker(in) haben als jemanden, der gleichsam "auf Zuruf" (wie ein Hündchen) sofort parat steht.

Bei der Entwicklung unserer Online-Terminvergabe ging es daher nicht nur um eine Standard 24x7 Online-Lösung, sondern es geht primär um Ihre Außenwirkung, um den Aufbau oder Erhalt (je nach dem) Ihres guten Rufs. Unser Online-Terminsystem unterbreitet Ihren Patienten maximal zwei Terminvorschläge - mehr nicht. Diese Vorschläge sind jedoch sehr treffsicher dank der vorherigen Abfrage der zeitlichen Präferenz des Patienten.


Weitere Besonderheiten:
Sie können unser ONLINE-TERMINSYSTEM auch im Misch-Betrieb (als Hybrid) einsetzen. Das heißt, Sie fahren in Zukunft zweigleisig: Sie nutzen einerseits die ONLINE-Terminvergabe und parallel aber auch die traditionelle telefonische Terminannahme. So gewinnen Sie junge Menschen ("Digital Natives") hinzu und introvertierte Personen, die Anrufe scheuen. Zudem behalten Sie auch Patienten, die möglicherweise keine hohe Internet-Affinität haben.

Mithin werden Fake-Buchungen von automatisierten KI Bots oder durch Cyberkriminelle (auch unseriöse Spaßbucher) zu 95% von unserem Algorithmus erkannt und erfolgreich verhindert.

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Drastische Reduktion von Leerlaufphasen

Mehr Patienten, die Sie pro Tag behandeln können, führt zur Umsatzsteigerung. Als unternehmerisch denkender Mensch sind Sie sicherlich bestrebt, Leerlaufphasen ohne Patienten in Ihrer Praxis zu vermeiden. Außerdem wirkt es sich demotivierend auf Ihre Arbeitsmoral aus und auch auf die Ihrer Angestellten, wenn diese häufiger unterbeschäftigt sind respektive nur untätig herumstehen. Mit anderen Worten: Für die Aufrechterhaltung einer guten Arbeitsmoral (idealerweise mit Freude an der Arbeit) und für ein hervorragendes Betriebsergebnis ist es gut, wenn Ihr Personal idealerweise durchgängig mit Patienten zugange ist.

Vermeiden Sie Terminausfälle

Ihre Patienten erhalten zwei Terminerinnerungen: die erste Erinnerung kommt 24 Stunden und die zweite wird automatisch 3 Stunden vor dem Termin gesendet. Dies ist eine sehr effektive Methode und eine unserer besten Praktiken, die die Wahrscheinlichkeit von ärgerlichen „NO-SHOWS“ aufgrund von vergesslichen oder unzuverlässigen Patienten deutlich reduziert.


Maniküre / Nagelfeilen
Lassen Sie doch einfach Ihre Patienten einen Großteil der Rezeptionsarbeit erledigen

Gehören Sie vielleicht auch zu denen, die neue Patiententermine so „nebenbei“ vereinbaren oder haben Sie eigens dafür eine Hilfskraft (z.B. Rezeptionsdame) angestellt? Vollkommen gleichgültig, wie Sie das bislang praktiziert haben: Sie verbrauchen entweder wertvolle Ressourcen oder Sie handeln gegen Ihre Patienten. Der zahlende Patient, der bei Ihnen sitzt, will umworben und natürlich stets wie ein König behandelt werden. Aber was tun Sie, wenn plötzlich das Telefon klingelt oder jemand Ihre Praxis betritt? Sie lassen alles stehen und liegen und wenden dem Patienten, der gerade behandelt wird, den Rücken zu. Das ist weder ein angenehmes noch ein dankbares Verhalten.
Je mehr Termine über den Online-Kanal kommen, desto entspannter gestaltet sich die Arbeitsatmosphäre in Ihrer Praxis. Im selben Moment tun Sie etwas für eine noch stärkere Patientenbindung. Denn Sie unterbrechen Ihre Arbeit mit den Patienten immer seltener und eines Tages vielleicht sogar gar nicht mehr. Lassen Sie Ihre Patienten nach Möglichkeit nicht mehr unbetreut zurück, nur weil Sie einen neuen Termin mit jemand anderem vereinbaren möchten. Ihr Terminkalender füllt sich nun ganz wie von selbst, wie von Geisterhand durch eine gute Fee - und das nicht nur zu Ihren Praxisöffnungszeiten, sondern beispielsweise auch an einem Sonntagnachmittag, in Ihrer Mittagspause und nach Feierabend.


Heilpraxis
Heilpraktiker
Und ja, es ist wahr: Viele junge Menschen hassen es, zu telefonieren.

Jüngste Studien haben bestätigt, dass die meisten Menschen der jungen „Generation Z“ und der „Millennials“ nur noch widerwillig zum Telefonhörer greifen, um ihren nächsten Termin zu vereinbaren. Obwohl diese Generationen ihre Smartphones den ganzen Tag über ständig benutzen, tun sie dies meist nur in aller Stille. Chatten, soziale Netzwerke nutzen, E-Mails schreiben, Musik mit Kopfhörern hören usw. Häufige Telefonate zu führen ist eher bei älteren Menschen noch üblich. Aber auch diese Menschen haben heute kaum noch Berührungsängste mit dem Internet („Silver Surfer“). Auch das Buchen von Hotels, Zügen, Flügen und Online-Bestellungen (E-Commerce) ist für die ältere Generation längst zur Gewohnheit geworden.









Dies sind die wichtigsten Merkmale

Extrem hohe Benutzerakzeptanz beim Online-Terminbuchungs-Formular

Das von uns bereitgestellte Terminbuchungs-Formular für Heilpraktiker(innen) basiert auf einem "responsive design", sodass man es sehr komfortabel auch auf dem Smartphone benutzen und schnell ausfüllen kann. Mithin haben wir ein umfassendes A/B-Testing durchgeführt und Schritt-für-Schritt kleinere Optimierungen aus den gewonnenen Erkenntnissen vorgenommen. Wir orientierten uns bei der Erstellung des 3-stufigen Buchungs-Prozesses an den Goldenen Regeln des E-Commerce. Dabei geht es ausschließlich um das Thema der Conversion-Steigerung.

"Weniger ist mehr": Viele Wettbewerbslösungen möchten Sie als Heilpraktiker(in) überzeugen durch völlig überladene Formulare mit viel Text und Grafikelementen und mit einem schön gestalteten Design. Wir hingegen richten uns danach, was von IHREN Patienten/Klienten am besten angenommen wird. Diese möchten einfach mal zwischendurch einen Termin buchen und sich nicht lange damit aufhalten. "Keep it small and simple" lautet unser Erfolgsrezept, die Reduktion auf das Wesentliche, kein unnötiges Blah Blah. Die gemessenen Abbruch-Quoten bei unserem Formular können sich sehen lassen. Denken Sie bitte daran: Sie möchten nicht in Schönheit sterben, sondern Sie möchten viele neue Termine bekommen.


Leichte Integration und einfache Abläufe für Ihren Praxis-Alltag

Weder Ihre Patienten, noch Sie selbst als Betreiber der Online-Terminvergabe benötigen tiefergehende IT-Kenntnisse. Die Verwaltung Ihrer praxisbezogenen Einstellungen ist so einfach wie die Online-Buchung eines Hotelzimmers.
Um unser Online-Terminsystem in Ihre bestehende Heilpraxis-Website zu integrieren, müssen Sie lediglich einen neuen Link einfügen. Diesen erhalten Sie von uns. Sollten Sie dabei Unterstützung benötigen, sind wir Ihnen gerne in einer kostenlosen Online-Sitzung behilflich. Übrigens: Dies funktioniert nicht nur auf einer eigenen Website, sondern auch auf Facebook, Instagram und Co. Wenn Sie nichts dergleichen parat haben, reicht auch eine Verlinkung in Ihrem Google Business Profil. Wenn auch ein solches nicht existiert, tut es zur Not auch ein Aufkleber auf der Eingangstür Ihrer Heilpraktiker-Praxis. So brauchen zumindest Ihre wiederkehrenden Patienten künftig nicht mehr anzurufen. Wir senden Ihnen mit Ihren Zugangsdaten auch Ihren individuellen QR-Code zu.


Mehr Patienten und weniger "No-Shows"

Vor allem schüchterne und introvertierte Menschen lieben ihre Smartphones. Tatsächlich verbringen sehr viele jede freie Minute mit diesen Geräten, aber sie hassen es, damit zu telefonieren. Wie erreicht man also diese Menschen? Ganz klar: online. Dank unserem ONLINE-TERMINSYSTEM für Heilpraktiker können Sie Online-Terminbuchungen anbieten, auch wenn Ihre Praxis momentan geschlossen ist: 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche.
Dem unbeabsichtigten Vergessen von Terminen wird mit Hilfe von Terminerinnerungen, die rechtzeitig per E-Mail verschickt werden, wirksam begegnet.


Spaßbuchern und "Bots" wird schnell der Garaus gemacht

Manche Heilpraxen bevorzugen weiterhin die Terminannahme am Telefon, weil sie dann wissen, dass es sich tatsächlich auch um echte, ernst gemeinte Terminanfragen handelt. Immerhin halten Sie sich wertvolle Zeitslots frei und Sie werden natürlich auch kein Geld verdienen, wenn eine Terminbuchung entweder durch einen "Spaßbucher", durch einen missgünstigen Wettbewerber oder automatisiert durch einen so-genannten Bot stattgefunden hat.

Wir haben für solche Fälle strikte Vorkehrungen getroffen und können versichern, dass sich der Schaden durch derartige Terminbuchungen durch unser System auf ein absolutes Minimum begrenzen wird. Unsere Lösung zieht 95% aller automatisierten KI Bots den Stecker und geht an dieser Stelle die berühmte Extrameile, die andere Anbieter zur Bekämpfung von Cyberkriminalität noch scheuen. Vollständig eliminieren lassen sich solche unerwünschten Vorkommnisse allerdings leider nie.


Die Hemmschwelle abbauen für introvertierte, schüchterne Patienten

Nicht jeder ist psychisch stark und selbstbewusst genug, in Ihrer Heilpraxis anzurufen und höflichst nach einem Termin anzufragen. Gerade für labile Patienten mit (scheinbar unbegründeten) Angstzuständen stellt es durchaus eine größere Herausforderung dar, einfach so ohne Vorwarnung bei Ihnen anzurufen. Viele haben auch Angst, es könnte eine fremde Person drangehen, mit denen sie noch nicht vertraut sind.

Durch die Option einer Online-Terminvergabe ermöglichen Sie auch solchen introvertierten Menschen bei Ihnen in der Praxis vorstellig zu werden. Aber auch unter den selbstbewussten, extrovertierten Patienten, die sehr eloquent und bestimmt in ihrer Gesprächsführung sind, gibt es zahlreiche, die sehr gerne ihre Termine online buchen. Denken Sie nur mal an das Thema der Effizienz. Niemand hat Zeit zu verschenken. Beim Anrufen ist oftmals besetzt oder man hängt in einer Warteschleife ("Momentan sind alle Leitungen besetzt, bitte warten Sie..."). Ein Online-Terminformular geht immer auf Anhieb durch. Auch Ihre Patienten werden es schon bald zu schätzen lernen.


Innovation aus dem Jahr 2024

Wir gehen die berühmte "Extrameile" um Ihre vertraulichen Heilpraxisdaten zu schützen

Wir haben in den letzten Jahren mit vielen Heilpraktikern gesprochen und uns darüber Gedanken gemacht, wie wir den besonderen Anforderungen bzgl. eines höchst vertraulichen Umgangs sowohl mit Ihren Praxisdaten als auch mit Patientendaten gerecht werden können. Dabei wurden etliche neue Ideen umgesetzt, die bis dato kein anderer Anbieter ernsthaft verfolgt. Daher dürfen wir mit Fug und Recht behaupten, mit unserem ONLINE-TERMINSYSTEM eine "neue Generation der Online-Terminvergabe" für die Heilpraxis geschaffen zu haben - Eine Onlinetermin-Lösung, worin nicht nur sämtliche Datenschutzthemen erfolgreich gemeistert wurden, sondern worin auch wirklich vorteilhafte und mehrwertstiftende Ideen implementiert worden sind.

Und ja, es stimmt: Die meisten anderen Anbieter behaupten ebenso wie wir, dass sie die geltenden Datenschutzgesetze der EU (DSGVO) vollständig einhalten und erfüllen würden. Leider geht die Einhaltung der DSGVO vielen Patienten nicht weit genug.

Viele Wettbewerbslösungen stehen wegen datenschutzrechtlicher Themen in der Kritik. Patientendaten werden dabei häufig ohne Zustimmung der Patienten erhoben, gespeichert und an Dritte weiterverkauft. Wir von ONLINE-TERMINSYSTEM.DE haben keinerlei Interesse an der Weiterverwendung von personenbezogenen Patientendaten. Wir halten uns nicht nur an die Grundsätze der EU-Datenschutzverordnung (DSGVO), sondern wir erlauben auch umgekehrt Ihren Patienten keinen Einblick in Ihre gegenwärtige Auftragslage. Bei anderen Anbietern zur Online-Terminvergabe darf man sich ja meist den Praxis-Terminkalender ansehen. Bereits vergebene Termine sind dabei ausgegraut und noch verfügbare Termine werden meist grün markiert. So kann sich die gesamte Öffentlichkeit (jeder mit Internetzugang) bei den anderen "Lösungen" schnell orientieren, wie viele Patienten bei Ihnen täglich, wöchentlich und teilweise sogar monatlich ein- und ausgehen. Es gibt ja die Kalender-Navigation, mithilfe derer man alle Zeiträume dann ganz genau studieren kann.

Bei ONLINE-TERMINSYSTEM.DE zeigen wir Ihren Praxis-Terminkalender eben NICHT! (Datenschutz & drohende Rufschädigung). Wir machen maximal zwei Terminvorschläge - das war's. Diese Begrenzung bezüglich des Terminangebots gibt es allerdings nur im STEALTH MODE. Bitte achten Sie darauf, dass diese Einstellung auch in Ihrem Backend (Administrations-Portal) entsprechend aktiviert ist.

Im STEALTH MODE Betriebsmodus stecken übrigens noch ganz viele weitere Innovationen aus dem Jahr 2024. Eines der Highlights in diesem Algorithmus ist die drastische Reduzierung und Erkennung von betrügerischen Fake-Terminbuchungen (ausgelöst von so-genannten KI Bots).

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Preise


Standardmäßig können Sie zwischen drei Prepaid-Servicelaufzeiten wählen: 1 Monat, 1 Jahr und 2 Jahre. Je länger die Servicelaufzeit, desto günstiger ist die monatliche Gebühr. Die maximal mögliche Laufzeit beträgt zwei Jahre. Wir verkaufen Ihnen kein Abo! Daher gibt es weder Kündigungsfristen, die Sie bei Nichtgefallen einzuhalten hätten, oder Preiserhöhungen während der Vertragsdauer. (Pay-as-you-go)

Bitte beachten Sie, dass alle unten aufgeführten Angaben als Nettopreise zu verstehen sind. Wir weisen auf unseren Rechnungen zusätzlich eine gesetzliche Umsatzsteuer aus. Der Verkauf erfolgt nur nach Deutschland, nach Österreich und in die Schweiz.



ONLINE-TERMINSYSTEM.DE für eine ruhige, vollkommen stressfreie und entspannte Arbeitsatmosphäre in Ihrer Heilpraxis - das Telefon bleibt stumm, Ihr Terminkalender zeigt sich dennoch prall gefüllt:
  • Ein Online-Terminsystem der neuesten Generation speziell auf die Bedürfnisse von Heilpraktikern abgestimmt

  • Ihre Konkurrenten (und grundsätzlich: die gesamte Öffentlichkeit) haben keinerlei Einsicht in die gegenwärtige Auslastung Ihrer Heilpraxis

  • Sie erreichen fortan auch die introvertierten, schüchternen Patienten, die sich beispielsweise nicht trauen, selbstbewusst oder eloquent genug sind um ein Telefonat zu führen (evtl. sogar noch mit einer ihnen fremden Person am Apparat)

  • Ihr Terminkalender bleibt Externen gänzlich verborgen (im Betriebsmodus STEALTH MODE)

  • Marketing-Boost: Wir leisten einen signifikanten Beitrag, dass Sie ein gefragter, heiß begehrter Heilpraktiker werden

  • Hybrid-Betrieb möglich: Parallele Annahme von Onlineterminen und von Terminen per Telefon (Simultan-Betrieb nur im Stealth-Modus)

  • Spaßbuchern, KI-basierten und voll automatisierten "Bots" wird schnell der Stecker gezogen

  • Ihr "Auftragsbuch" füllt sich nicht nur zu Ihren Praxis-Öffnungzeiten, sondern wie von Geisterhand 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche

  • Sie widmen sich ohne Arbeitsunterbrechungen voll und ganz Ihren zahlenden Patienten vor Ort in der Praxis (bessere Patientenzufriedenheit und stärkere Patientenbindung)

  • Inklusive des automatischen Versands von Terminerinnerungen, sodass Sie bis zu 75 % weniger „No-Shows“ verzeichnen (unentschuldigtes Fernbleiben vom Termin)

  • Benutzerfreundliches Administrations-Portal (Backend) mit Urlaubsplaner und Erstellung von individuellen Dienstplänen

  • Die meisten Einstellungen sind bereits vorkonfiguriert (Best-Practice-Konfiguration)

  • Termine können mit hoher Präzision eingeplant werden (z.B. Beginn um 10:55 Uhr, statt systemisch gerundet auf 11:00 Uhr): Vermeiden von unrentablen Leerlaufphasen & mehr Termine pro Tag (5 Minuten Eintaktungs-Genauigkeit)

  • Bei einer vollständigen Umstellung der Terminvergabe von Telefon auf ONLINE ergeben sich am Ende des Tages noch mehr Patiententermine, da Sie keine Arbeitsunterbrechungen mehr registrieren (dadurch entsteht noch mehr Effizienz)

  • Erhältlich schon ab 5,99 Euro pro Monat für bis zu 20 Mitglieder Ihres Praxis-Teams bei einer unbegrenzten Anzahl von monatlichen Termin-Buchungen

Ihre wichtigsten Vorteile

Ihr Terminkalender füllt sich ganz von selbst, und das 24/7

Nicht nur junge Menschen wollen online buchen. Jetzt haben Ihre Kunden das richtige Werkzeug dafür. Ihr Kalender wird sich 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche mit neuen Terminen füllen.

Ausfallzeiten werden reduziert

Unsere Lösung erkennt bestehende Lücken in Ihren Terminkalendern sehr gut. Selbst eine 10-minütige Lücke kann von unserem ONLINE-TERMINSYSTEM geschlossen werden, wenn die Behandlungsleistung nicht mehr Zeit erfordert (z. B. eine gezielte Irisdiagnose). Die meisten anderen Lösungen suchen nach Lücken von mindestens 30 Minuten in einem Kalender. Das führt dazu, dass aufgrund der technischen Begrenzung und der geringen zeitlichen Auflösung des Buchungssystems maximal zwei Patienten pro Stunde in Ihrer Praxis erscheinen. Wenn jeder Patient nur einen zehnminütigen Termin bei Ihnen haben wollte, würde unsere Lösung in einer Stunde sechs verschiedene Termine vergeben (10 Minuten x 6 = 60 Minuten).

Genaue Terminplanung

Und im Gegensatz zu den meisten anderen Lösungen werden die Termine genau nach Ihren Vorgaben in Bezug auf die Dauer einer Behandlungsleistung vergeben. Das bedeutet, dass ein Termin auch mal für 9:50 Uhr oder für 9:55 Uhr angesetzt werden kann. Diese höhere Slot-Auflösung des Buchungssystems steigert Ihre Produktivität, da letztlich mehr Patienten pro Tag in Ihrer Praxis behandelt werden können. Bei anderen Lösungen geht bedingt durch die schlechte zeitliche Auflösung kostbare Arbeitszeit verloren.

Sie bessern Ihr Image auf

Es mag zunächst unglaubwürdig klingen, aber tatsächlichg werden Ihr Ansehen und Ihre Reputation durch den Einsatz unserer Online-Lösung enorm verbessert. Der Grund ist aber recht einleuchtend: Niemand hat mehr Einsicht in Ihren Praxis-Terminkalender. So kann auch niemand mehr sehen, ob Sie von morgens bis abends mit anderen Patienten beschäftigt sind oder ob bei Ihnen Patienten-Flaute herrscht.

Wettbewerbslösungen lassen häufig erkennen, wenn Flaute herrscht, sprich, wenn bei Ihnen noch jede Menge freie Termine zu vergeben sind. Das ist fatal, denn das schreckt auch andere davon ab, zu Ihnen in die Praxis zu kommen. Patienten möchten in gute, professionelle Hände geraten. Unsere Lösung unterstützt Sie immens beim Aufbau einer exzellenten Reputation!

FAQs (Häufig gestellte Fragen)

Haben Sie Fragen zu unserem Angebot? Nachstehend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Wenn meine Patienten keinen Zugang zu meinen Kalendern haben: Wie können sie dann ein passendes Datum und eine passende Uhrzeit auswählen?

Obwohl Termine online vereinbart werden, funktioniert unser Algorithmus auf eine ganz natürliche, logische Weise. Wenn bei Ihnen das Telefon klingelt und jemand um einen Termin bittet, dann lesen Sie dieser Person doch wohl auch nicht Ihren ganzen Terminkalender vor, oder?

Wenn Sie von einem Ihrer Patienten am Telefon angerufen werden und dieser um einen Termin bittet, so werden Sie dieser Person vermutlich folgende Fragen stellen: „Bei wem möchten Sie einen Termin haben? Was soll behandelt werden? Und wann würde es Ihnen zeitlich passen?" So oder so ähnlich wird normalerweise mit einem Patienten am Telefon verfahren. Und ob Sie es nun glauben oder nicht: Unsere Lösung verfolgt genau denselben logischen, da menschlichen Ansatz. Übrigens: Im STEALTH-Modus werden maximal zwei verschiedene Terminvorschläge unterbreitet. Ein weiterer Terminvorschlag könnte dem System frühestens nach einer Sperrzeit von 60 Minuten entlockt werden.

Was ist, wenn ein Wettbewerber wiederholt versucht, einen Termin zu buchen? Kann jemand den Stealth Modus knacken?

Ungefähr 80% unseres Entwicklungsaufwands für diese Lösung sind in die Implementierung des STEALTH Modus geflossen, der einen vertraulichen Umgang mit Patientendaten sicherstellt. Daher können Sie davon ausgehen, dass wir eine Reihe von Vorsichtsmaßnahmen eingebaut haben, um zu verhindern, dass der STEALTH-Modus-Algorithmus gehackt wird. Nur erfahrene professionelle Hacker wären in der Lage, diese Festung zu knacken. Aber wir können Ihnen versichern: Selbst die pfiffigsten Computer-Cracks würden sich die Zähne daran ausbeißen. Standard "Brute-Force"-Attacken werden kläglich an unseren implementierten Sicherheitsvorkehrungen scheitern.

Was sind die Mindestanforderungen, um das ONLINE-TERMINSYSTEM für Heilpraktiker nutzen zu können?

Als Heilpraktiker empfehlen wir einen PC, Laptop oder Tablet mit einem Internetzugang (idealerweise WLAN in Ihrer Praxis).

Dabei spielt es keine Rolle, ob Ihr Betriebssystem Windows, Linux, MacOS, Android oder ein anderes ist. Unsere Anwendung sollte auf jedem gängigen Internet-Browser laufen. Dazu zählen Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox, Safari, Opera und Brave.

Ich habe zu Hause einen Internetanschluss, aber nicht in meiner Heilpraxis. Kann ich diese Lösung trotzdem nutzen?

Ja, das ist möglich. Auch wenn die Verwendung unserer Lösung in diesem Fall nicht ganz so bequem ist, ist es dennoch möglich.
Ihre Patienten erhalten frühestens für den nächsten Tag einen Termin (nie für denselben Tag, an dem die Buchung getätigt wird).
Wenn Sie also morgens, bevor Sie das Haus verlassen, auf die Druckansicht Ihres Terminkalenders umschalten und dann die Termine für den ganzen Tag ausdrucken oder als PDF-Dokument auf einem mobilen Gerät abspeichern, können Sie den Tag in der Praxis problemlos auch ohne Internet meistern.

Ich arbeite nur nebenberuflich als Heilpraktikerin (nicht in Vollzeit) - ich bin nämlich nur mittwochs von 9 - 11 Uhr und freitags von 9 - 11 Uhr tätig. Wie stelle ich das im System ein?

Gehen Sie bitte am Backend auf den Menüpunkt MEIN BETRIEB und scrollen ganz nach unten. Dort finden Sie zwei weiterführende Links, mithilfe derer Sie Ihre gewünschten Einstellungen vornehmen können.

Dies ist vor allem auch dann interessant, wenn Sie ONLINE-TERMINE nur zu bestimmten Zeiten vergeben möchten. Diese Zeiten müssen nicht zu 100% übereinstimmen mit den Arbeitszeiten, die Sie im Dienstplan hinterlegen.

Beispiel:
Sie arbeiten dienstags zwar von 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr, doch Online-Termine möchten Sie nur vergeben von 10:00 Uhr bis 12:00 Uhr. Diesen Zeitraum können Sie an besagter Stelle in unserem kleinen Verwaltungsportal einpflegen. (Auswahl: Dienstag & Auswahl: Später Morgen)

Kostet es wirklich nur 5,99 Euro pro Monat, auch wenn 20 Angestellte diesen Online-Service mitbenutzen?

Ja, es sind wirklich nur die 5,99 Euro pro Monat, die der Dienst bei zwei Jahren Laufzeit kostet, selbst wenn 20 Personen diesen gleichzeitig nutzen.
Zu diesem Betrag wird der gültige Umsatzsteuersatz ausgewiesen, den sie üblicherweise als Vorsteuer deklarieren und somit zu einem durchlaufenden Posten wird.

Unser Hauptziel in Bezug auf die Preisgestaltung besteht darin, unsere Lösung für alle Heilpraktiker erschwinglich zu machen. (auch für diejenigen, die das als Nebenbeschäftigung ausüben)

Wenn Sie unseren Service nur ausprobieren möchten, empfehlen wir Ihnen, nur einen Monat für 10,99 EUR zu kaufen. Betrachten Sie in diesem Fall die Gebühr als kleine Aufwandsentschädigung für uns. Wir richten den Service für jede Heilpraxis manuell ein und prüfen die eingestellten Inhalte auf Richtigkeit und Gesetzestreue. Wir berechnen Ihnen auch in diesem Fall keine Einrichtungsgebühr.

Handelt es sich dabei um ein weiteres dieser tückischen Abonnementmodelle?

Im Gegensatz zu den meisten anderen Anbietern verkaufen wir keine Abonnements. Wir wissen, dass viele Heilpraktiker, die sich bis dato noch immer ganz bewusst GEGEN eine Online-Lösung entschieden haben, auch nicht in irgendwelche Abo-Modelle verstrickt werden möchten. Häufig findet man dort im Kleingedrucktem einige Passagen, die einem nicht sonderlich behagen. Da geht es ja nicht immer nur teils um fiese Kündigungsfristen, sondern beispielsweise auch um (versteckte) Preiserhöhungen, die man bis zu einer bestimmten Grenze zu tolerieren hat. Bei unserem ONLINE-TERMINSYSTEM funktioniert alles wie bei einem Prepaid-Handy, denn wir halten solche Pay-as-you-go Modelle für die fairsten: Sie zahlen einen gewünschten Betrag im Voraus und wenn dieses Kontingent aufgebraucht ist, endet der Service. Grundsätzlich bieten wir drei verschiedene Prepaid-Laufzeiten für unseren Online-Dienst an: 1 Monat, 1 Jahr oder 2 Jahre. Danach endet die Nutzungsdauer ganz automatisch. Das bedeutet, dass Sie uns keine schriftliche Kündigung oder ähnliches zukommen lassen müssen, wenn Sie den Service aus welchen Gründen auch immer nicht mehr in Anspruch nehmen möchten. Wenn Ihnen unser Service gefällt, müssen Sie sich nur für eine weitere der drei oben genannten Laufzeiten anmelden. Das ist so, als würden Sie das Guthaben auf Ihrem Prepaid-Handy wieder aufladen. Natürlich werden wir Sie rechtzeitig vor Ablauf der Laufzeit daran erinnern, damit Ihre Patienten unseren Service auch ohne Unterbrechung nutzen können.

Fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr an?

Kurze Antwort: Nein.

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Nachdem Sie unseren Online-Dienst bestellt haben, erhalten Sie von uns eine Rechnung. Der Service muss immer im Voraus bezahlt werden (Prepaid). Unsere Bankverbindung (IBAN) finden Sie auf der Rechnung. Wir schalten den Service frei, sobald wir den Geldeingang auf unserem Konto registrieren. Daraufhin senden wir Ihnen die Zugangsdaten per E-Mail.

Andere Zahlungsmöglichkeiten können wir Ihnen derzeit leider noch nicht anbieten.

Wie kann ich das Online-Terminbuchungsformular integrieren?

Das hängt davon ab, wie präsent Sie bereits im Internet sind. Wenn Sie eine eigene Website haben, setzen Sie einfach einen Link darauf, z. B. „Wir vergeben Termine nur noch ONLINE. Bitte buchen Sie HIER einen Termin“. Wir empfehlen, dass dieser Link in einem neuen Browser-Tab oder -Fenster geöffnet wird. Natürlich können Sie ihn auch online in einem „i-frame“ einbetten.

Wenn Sie eine Facebook-Seite haben, ist das Verfahren im Grunde das gleiche. Auch eine Verlinkung auf Ihrem Google Business Profil kann eine zweckmäßige Möglichkeit darstellen. Wenn Sie sich grundsätzlich nicht ganz sicher sind, wie Sie vorgehen sollen, wenden Sie sich bitte an unseren kostenlosen Kundenservice. Wir werden Ihnen helfen, unsere Lösung zu integrieren.

Letztendlich müssen Sie nur einen Link mit einer bestimmten URL platzieren, den wir Ihnen zur Verfügung stellen.

Wenn Sie keine Online-Präsenz haben, können Sie Patienten, die Ihre Heilpraxis regelmäßig besuchen, aufklären und diese bitten, einen bestimmten QR-Code mit deren Smartphone zu scannen, um einen Termin zu buchen. Alle Heilpraktiker, die sich für unseren wertvollen Online-Service anmelden, erhalten eine schöne PDF-Datei mit dem entsprechenden QR-Code, den Sie ausdrucken und in Ihrer Praxis für alle gut sichtbar auslegen können.

Gibt es einen Customer Support? Und falls ja: Ist dieser kostenlos?

Ja, wir bieten einen kostenlosen Support für all unsere Kunden an.

Wir helfen nicht nur beim Einbinden des Online-Terminvergabe-Formulars in Ihre Website, sondern wir schauen uns auf Wunsch auch gerne Ihre Website einmal näher an. Wenn Sie mögen, geben wir Ihnen ein paar Tipps an die Hand, wie Sie Ihre Heilpraxis-Website so umgestalten können, dass künftig noch mehr Patienten den Weg zu Ihnen finden.

Die Beratung erfolgt wahlweise am Telefon, online (MS Teams oder ähnliches) oder per E-Mail. Ganz, wie Sie mögen.

Wie lange ist die Vorlaufzeit? Kann ein Patient auch ganz spontan zwei Minuten vorher noch einen Termin buchen?

Nein, das ist nicht möglich. Unser Terminvergabealgorithmus schlägt in der Regel einen Patientenbesuch frühestens für den nächsten Tag vor. Diese Vorgehensweise hat weitestgehend mit dem STEALTH MODE Algorithmus zu tun. Da der Algorithmus in vielen Fällen ja nur einen einzigen Terminvorschlag ausgibt, wäre es äußerst unhöflich, wenn dieser eine von uns angebotene Termin quasi sofort (also schon in zwei Minuten) stattfinden soll. Die Patienten möchten sich für gewöhnlich ja auch darauf einstellen können. Da sind auch entsprechende Vorbereitungs- und Anfahrtszeiten zu berücksichtigen.

Unser Algorithmus versucht aber grundsätzlich möglichst zeitnah einen Termin innerhalb der nächsten 14 Tagen zu vergeben. Wir gehen davon aus, dass ein Patient nicht länger als zwei Wochen warten wollen wird, um Ihre Praxis aufzusuchen (Best-Practice).

Ist es möglich, Urlaubszeiten in Ihrer Lösung zu erfassen?

Ja, solange der erste Tag der Urlaubszeit mindestens 14 Tage in der Zukunft liegt, ist das kein Problem, denn unser Terminvergabealgorithmus berücksichtigt immer nur die folgenden 14 Tage.

Was passiert, wenn das Ende der Servicelaufzeit erreicht ist?

Der Service wird automatisch beendet. Daher ist keine Kündigung Ihrerseits erforderlich. Aber keine Sorge, wir werden unseren Service niemals ohne vorherige Ankündigung beenden. Rechtzeitig vor Ablauf der gebuchten Servicelaufzeit erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den weiteren Optionen. Sie können entweder den Prepaid-Service auslaufen lassen (wie gesagt, Sie müssen nichts weiter tun) oder eine Verlängerungsoption buchen (z.B. für ein weiteres Jahr).

Sind zwei Jahre die längste von Ihnen angebotene Service-Laufzeit?

Ja, wenn Sie eine zweijährige Laufzeit für nur 5,99 Euro pro Monat abschließen, bezahlen Sie diesen Service mit stabiler Preisgarantie für zwei Jahre im Voraus. Das Risiko liegt also voll und ganz auf unserer Seite. Eine etwaige Preiserhöhung aufgrund von gestiegenen Kosten oder als Inflationsausgleich können wir während der im Voraus bezahlten Servicelaufzeit also nicht mehr vornehmen.

Muss man sich irgendeine App installieren aus dem Apple Store oder aus dem Google Play Store?

Nein. Unser Service für die Online-Terminvergabe funktioniert vollkommen ohne App-Installation. Sie brauchen hierfür lediglich ein handelsübliches Smartphone, Tablet oder Notebook mit Internetzugang und Browser.

Wie lange dauert es, um alles, was ich brauche, im Backend einzurichten? Ist das kompliziert?

Unser Backend ist wahrscheinlich eines der einfachsten Administrationsumgebungen, das Sie je gesehen haben. Wir wissen sehr gut, dass der durchschnittliche Heilpraktiker nicht willens ist, viel Zeit als "Systemadministrator" aufzuwenden. Außerdem gibt es viele unter ihnen, die eher auf Kriegsfuß stehen mit der IT und daher auch nicht sehr gut mit Computern umgehen können. Wir sind uns dieser Tatsache vollauf bewusst. Aus diesem Grund haben wir alle unnötigen und lästigen Konfigurationsoptionen vermieden. Nur die wichtigsten Einstellungen sind in unserem Backend zu finden. Wer in der Lage ist, im Internet ein Hotel oder einen Flug zu buchen, der kann auch unser Backend bedienen.

Übrigens: Der zeitaufwändigste Teil ist die Eingabe Ihrer Arbeitszeiten. Daran führt leider kein Weg vorbei.

Wenn Sie Online-Termine beispielsweise nur für Donnerstag nachmittags vergeben möchten, dürfen Sie entsprechend auch nur dort einen Eintrag im Dienstplan tätigen.

Gibt es für das Backend ein Benutzerhandbuch oder irgendeine Anleitung?

Nein. Sie finden alle notwendigen Erklärungen im Backend selbst. Aber tatsächlich haben wir auf YouTube schon erste Video Tutorials zu unserer Software für die Heilpraktiker-Variante entdeckt:

Video Tutorials auf YouTube

Vorsicht: Diese Videos sind allerdings sehr langatmig und daher auch äußerst gewöhnungsbedürftig. Sie erwecken aufgrund ihrer Länge unter Umständen den falschen Eindruck, dass es sich bei ONLINE-TERMINSYSTEM.DE um eine komplexe Software-Anwendung handeln könnte. Dem ist nicht so. Um unseren Service nutzen zu können, benötigen Sie weder ein Benutzerhandbuch, noch ausufernde Video Tutorials.



Liege in der Heilpraxis